Rückrufaktion Kochfeld
Verfasst: 27.07.2021, 22:08
So ein Mist, ausgerechnet vor dem Urlaub.
Produktwarnung und Rückruf
Flüssiggas-Kochfelder von Dometic
– Undichte Kochfeldgasrohre und -gasregler -
Gefahr von schweren Verletzungen!
Sehr geehrter Herr xxxxx
im Rahmen der ständigen Produktbeobachtung von Dometic wurden eine mögliche Undichtigkeit des Gas-Kochers festgestellt. Hymer ließ uns folgendes Schreiben der Fa. Dometic für Sie zukommen, da Ihr Fahrzeug ERIBA Touring Troll 542 GT, FIN: WHYT5420020302363 zu den möglichen betroffenen zählt.
„Wir stellen sehr hohe Ansprüche an die Sicherheit und Qualität unserer Produkte, die wir
bereits in der Entwicklung beginnend umsetzen und kontinuierlich verbessern. Darüber
hinaus legen wir sehr großen Wert auf eine offene und vertrauensvolle Kommunikation
mit unseren Kunden. Wir schreiben Ihnen daher, um Sie auf den folgenden freiwilligen Produktrückruf
aufmerksam zu machen und Sie um Ihre Unterstützung zu bitten:
Hintergrund dieser Entscheidung ist ein Hinweis unseres Zulieferers auf eine potenzielle
Undichtigkeit der in unseren Flüssiggas-Kochfeldern verbauten Regler und / oder
Rohrzuleitungen.
Infolge der Undichtigkeit kann es während der Lebensdauer der Kochfelder zum
Austritt einer unbestimmten Menge an Gas kommen, das sich bei Vorliegen einer
geeigneten Zündquelle entzünden kann. Hierdurch kann es zu einer Flammbildung im
Bereich der Regler kommen. Darüber hinaus kann nicht ausgeschlossen werden, dass
das Luft-Gas-Gemisch im ungünstigsten Fall explodiert. Hierdurch können die Nutzer
unserer Produkte aber auch unbeteiligte Dritte schwer verletzt werden.
Bisher ist uns noch kein Vorfall im Feld bekannt, bei dem es zu einer Verletzung kam.
Aufgrund unserer Dokumentation gehen wir davon aus, dass Sie Halter eines Fahrzeugs
sind, in dem ein von diesem Rückruf betroffenes Produkt verbaut ist.
Wir möchten Sie bitten, das Kochfeld nicht weiter zu nutzen und das Absperrventil
sofort zu schließen und verschlossen zu halten!
Eine Anleitung, wie Sie das Absperrventil ordnungsgemäß verschließen, finden Sie
nachstehend:
Das Absperrventil schließen und geschlossen
halten.
Das Ventil mit dem Kochtopfsymbol bitte von vertikal auf horizontal stellen.
Vertikal ist geöffnet, Horizontal ist geschlossen.
Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und werden Sie baldmöglichst wieder mit
Vorschlägen zum weiteren Vorgehen kontaktieren.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns ausdrücklich für Ihr
Verständnis.“
Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia Kütt
Volkert Reisemobile und Wohnwagen
Produktwarnung und Rückruf
Flüssiggas-Kochfelder von Dometic
– Undichte Kochfeldgasrohre und -gasregler -
Gefahr von schweren Verletzungen!
Sehr geehrter Herr xxxxx
im Rahmen der ständigen Produktbeobachtung von Dometic wurden eine mögliche Undichtigkeit des Gas-Kochers festgestellt. Hymer ließ uns folgendes Schreiben der Fa. Dometic für Sie zukommen, da Ihr Fahrzeug ERIBA Touring Troll 542 GT, FIN: WHYT5420020302363 zu den möglichen betroffenen zählt.
„Wir stellen sehr hohe Ansprüche an die Sicherheit und Qualität unserer Produkte, die wir
bereits in der Entwicklung beginnend umsetzen und kontinuierlich verbessern. Darüber
hinaus legen wir sehr großen Wert auf eine offene und vertrauensvolle Kommunikation
mit unseren Kunden. Wir schreiben Ihnen daher, um Sie auf den folgenden freiwilligen Produktrückruf
aufmerksam zu machen und Sie um Ihre Unterstützung zu bitten:
Hintergrund dieser Entscheidung ist ein Hinweis unseres Zulieferers auf eine potenzielle
Undichtigkeit der in unseren Flüssiggas-Kochfeldern verbauten Regler und / oder
Rohrzuleitungen.
Infolge der Undichtigkeit kann es während der Lebensdauer der Kochfelder zum
Austritt einer unbestimmten Menge an Gas kommen, das sich bei Vorliegen einer
geeigneten Zündquelle entzünden kann. Hierdurch kann es zu einer Flammbildung im
Bereich der Regler kommen. Darüber hinaus kann nicht ausgeschlossen werden, dass
das Luft-Gas-Gemisch im ungünstigsten Fall explodiert. Hierdurch können die Nutzer
unserer Produkte aber auch unbeteiligte Dritte schwer verletzt werden.
Bisher ist uns noch kein Vorfall im Feld bekannt, bei dem es zu einer Verletzung kam.
Aufgrund unserer Dokumentation gehen wir davon aus, dass Sie Halter eines Fahrzeugs
sind, in dem ein von diesem Rückruf betroffenes Produkt verbaut ist.
Wir möchten Sie bitten, das Kochfeld nicht weiter zu nutzen und das Absperrventil
sofort zu schließen und verschlossen zu halten!
Eine Anleitung, wie Sie das Absperrventil ordnungsgemäß verschließen, finden Sie
nachstehend:
Das Absperrventil schließen und geschlossen
halten.
Das Ventil mit dem Kochtopfsymbol bitte von vertikal auf horizontal stellen.
Vertikal ist geöffnet, Horizontal ist geschlossen.
Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und werden Sie baldmöglichst wieder mit
Vorschlägen zum weiteren Vorgehen kontaktieren.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns ausdrücklich für Ihr
Verständnis.“
Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia Kütt
Volkert Reisemobile und Wohnwagen